Site internet de plombier : ce qui fait décrocher le téléphone

Le site d'un plombier doit servir deux visiteurs à la fois : celui qui a une fuite et appellera le premier numéro rassurant, et celui qui compare des devis pour une salle de bain et veut des preuves. Numéro cliquable, zone d'intervention, photos de vrais chantiers, avis : l'essentiel doit se voir en une seconde.

Vos deux clients ne se ressemblent pas

Le premier vous cherche depuis sa cuisine, téléphone à la main, l'eau qui monte. Il ne lira rien : il balaie l'écran en trente secondes et appelle le premier qui a l'air proche, joignable et sérieux. Le second prépare une rénovation. Il visite trois ou quatre sites un soir, compare, revient. L'un veut un numéro, l'autre veut des raisons de vous choisir — votre site doit servir les deux sans qu'aucun ne gêne l'autre.

Les six éléments qui font appeler

• Le numéro, cliquable, visible sur chaque écran sans faire défiler — sur mobile, un appui du pouce doit suffire ;
• La zone d'intervention, avec les villes nommées : « j'interviens chez moi ? » est la première question, elle ne doit jamais rester sans réponse ;
• Des photos de vos chantiers — avant/après, mains dans le travail. Pas de robinet brillant de banque d'images : tout le monde les reconnaît, personne n'y croit ;
• Vos avis Google, mis en scène à côté des chantiers qu'ils racontent ;
• Ce qui se passe quand on vous appelle : délai d'intervention, déplacement, comment se passe le devis — dire les choses avant qu'on les demande, c'est déjà rassurer ;
• Un visage. Le client ouvre sa porte à quelqu'un : montrer qui arrive vaut tous les arguments.

Les erreurs qui font fuir

Les photos génériques, le jargon (« solutions sanitaires et thermiques »), les promesses creuses (« qualité, sérieux, réactivité » — qui prétend le contraire ?), et surtout le site pensé pour un écran d'ordinateur quand vos urgences arrivent d'un téléphone. Chaque seconde de chargement en trop est un appel qui part chez le concurrent.

Être trouvé : « plombier + votre ville »

C'est la recherche qui remplit les carnets. Elle exige que le métier et la ville figurent dans vos titres de pages, que votre fiche Google soit reliée au site, et — si votre zone est large — une page par ville importante, chacune avec ses chantiers locaux. Le référencement d'un plombier n'est pas une affaire de magie : c'est une affaire de précision.

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